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指导单位:中央文化和旅游管理干部学院

旅游景区在线学习平台

景区云:智慧景区大数据分析系统

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发表时间:2020-03-27 18:53来源:景区云

   一、什么是景区“大数据”

        景区大数据就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网,移动互联网,借助便携的上网终端,达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息,提升游客在衣、食、住、行、游、购、娱等各个旅游环节中的附加值。


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        二、旅游信息化发展阶段
        三、旅游方式的演变


        四、景区大数据需求

        1、游客需求



        2、旅游局需求


        3、景区需求


        4、服务行业需求

        1)旅行社需求

           ■ 数据共享:能共享旅游局采集的游客的客流、喜好、游客来源、游客消费等数据,用于对游客的分析,支持旅行社的营销和市场调研。

           ■ 信息报送:与各级旅游局之间的信息报送采用旅游局提供的系统,采用在线填报方式。

           ■ 业务审批:领队人员审批、出入境名单审批、导游证审核等采用网上审核方式实现。

        2)酒店需求

           ■ 数据共享:能共享旅游局采集的游客的客流、喜好、游客来源、游客消费等数据,用于对游客的分析,支持旅行社的营销和市场调研。

           ■ 信息报送:与各级旅游局之间的信息报送采用旅游局提供的系统,采用在线填报方式。

        五、景区大数据解决方案的目的

        针对旅游行业需求研发的一套集智慧景区、网络营销、在线服务、大数据管理于一体的景区大数据系统解决方案。



        融合视频分析、物联网、定位导引、云计算技术、借助前端设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,通过互联网及时、快速、准确发布各景点实时信息和广告精准投放,让人们能够及时了解旅游信息,及时安排和调整工作和旅行计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

        六、景区大数据解决方案的价值

        ■ 提高景区实力和影响力

        ■ 提升游客满意度

        ■ 提升游客游玩的优越感

        ■ 新科技带来的便捷

        ■ 增进景区与商家的稳定合作

        ■ 提升景区内广告的价值

        ■ 增加景区旅游趣味

        ■ 快速传递景区规划特色


        七、景区大数据总体框架

        1、景区大数据主要角色需求分析



        2、景区大数据解决方案总体框架     



        3、景区大数据方案组成

        4、旅游大数据

        5、旅游大数据应用框架

        6、旅游大数据的应用

        1)流量引导分析

        关联旅游大数据分析平台,在景区发生拥堵时,景区信息发布系统会自动给景区周边游客送预警信息,并实时发布景区人流信息。


        2)游客人群分析


        7、景区大数据综合管理平台


        旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台,实现了旅游行业的管理人员通过智能手机,实现旅游执法信息的现场查询,以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景区(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能,实现了各项旅游行业数据统计,以满足旅游主管部分随时掌握旅游体系信息的需求,提升旅游管理智能化水平,提高旅游管理人员的工作效率。

        8、景区大数据公共服务平台



        八、景区大数据解决方案

        1、 景区大数据应用分类



        2、 面向游客



        2.1、旅游电子商务


        建立旅游电子商务基础平台,通过语音、WEB、移动等多种接入方式,融合支付、前后向客户关系管理分析为基础,形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。



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