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中科天元

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服务礼仪

本课程内容为景区常用服务英语以及疫情期间常用服务英语,助力旅游景区相关人员在疫情期间提升知识技能水平,与旅游景区携手抗疫。

《旅游景区从业人员服务礼仪规范》周季平,景区云讲堂资深讲师。内容包括:旅游从业人员的基本修养、礼仪修养、基本礼仪、专业礼仪 、管理者的礼仪修养等内容,并以生动形象的案例分析,为景区员工规范礼仪行为,提升个人魅力。

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《旅游景区优质服务意识的培养与提升》主讲人:孙惠君专家简介:孙惠君,景区云讲堂资深讲师,北京联合大学旅游学院,副教授;国家二级心理咨询师;美国催眠协会认证催眠治疗师。主要教学研究领域主要研究领域包括旅游者消费行为、服务行业从业人员心理特征分析、旅游高等教育等。长期从事《旅游心理学》、《消费心理学》、《心理健康》、《管理沟通》、《人际交往心理学》等课程的教学。曾主持和参与多项省部级、市级课题,...

《旅游景区优质服务意识的培养与提升》主讲人:孙惠君专家简介:孙惠君,景区云讲堂资深讲师,北京联合大学旅游学院餐饮管理系副教授,餐饮服务教研室心理学教师,国家二级心理咨询师,旅游学院兼职心理咨询师,美国催眠协会认证催眠治疗师,曾接受长期的精神分析培训

《旅游景区旅游安全与应急事件处理》谢朝武专家简介:谢朝武,景区云讲堂资深讲师。华侨大学旅游学院副院长、教授、博士生导师。主要研究方向:旅游安全与风险管理、智慧旅游发展与建设、旅游服务与饭店管理。主要从事旅游安全、智慧旅游等方向的研究工作,曾主持国家社科基金项目、教育部人文社科项目、原国家旅游局重点科研项目等省部级以上项目10余项,在《旅游学刊》、《南开管理评论》、《财贸经济》、《中国安全科学...

《旅游景区旅游安全与应急事件处理》谢朝武专家简介:谢朝武,景区云讲堂资深讲师。华侨大学旅游学院副院长、教授、博士生导师。主要研究方向:旅游安全与风险管理、智慧旅游发展与建设、旅游服务与饭店管理。主要从事旅游安全、智慧旅游等方向的研究工作,曾主持国家

《旅游景区服务质量与运营管理提升》主讲人:朱迎波
景区进行职业素质教育培训,即能够保证新员工尽快融入工作角色;有利于提高员工工作绩效;有利于景区永葆活力,塑造优秀的景区文化;有利于提高景区的整体服务质量。

《旅游景区服务质量与运营管理提升》主讲人:朱迎波
景区进行职业素质教育培训,即能够保证新员工尽快融入工作角色;有利于提高员工工作绩效;有利于景区永葆活力,塑造优秀的景区文化;有利于提高景区的整体服务质量。

旅游景区是旅游活动的原动力,是旅游业经济的核心载体,也是社会文明以及地方形象得以展示的窗口。景区是人才密集的地方,员工职业素质的高低决定着景区服务质量的高低。景区进行职业素质教育培训,即能够保证新员工尽快融入工作角色;有利于提高员工工作绩效;有利于景区永葆活力,塑造优秀的景区文化;有利于提高景区的整体服务质量。

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