指导单位：中央文化和旅游管理干部学院
本课程内容为景区常用服务英语以及疫情期间常用服务英语，助力旅游景区相关人员在疫情期间提升知识技能水平，与旅游景区携手抗疫。
《旅游景区从业人员服务礼仪规范》周季平，景区云讲堂资深讲师。内容包括：旅游从业人员的基本修养、礼仪修养、基本礼仪、专业礼仪 、管理者的礼仪修养等内容，并以生动形象的案例分析，为景区员工规范礼仪行为，提升个人魅力。
《旅游景区优质服务意识的培养与提升》主讲人：孙惠君专家简介：孙惠君，景区云讲堂资深讲师，北京联合大学旅游学院，副教授；国家二级心理咨询师；美国催眠协会认证催眠治疗师。主要教学研究领域主要研究领域包括旅游者消费行为、服务行业从业人员心理特征分析、旅游高等教育等。长期从事《旅游心理学》、《消费心理学》、《心理健康》、《管理沟通》、《人际交往心理学》等课程的教学。曾主持和参与多项省部级、市级课题，...
《旅游景区优质服务意识的培养与提升》主讲人：孙惠君专家简介：孙惠君，景区云讲堂资深讲师，北京联合大学旅游学院餐饮管理系副教授，餐饮服务教研室心理学教师，国家二级心理咨询师，旅游学院兼职心理咨询师，美国催眠协会认证催眠治疗师，曾接受长期的精神分析培训
《旅游景区旅游安全与应急事件处理》谢朝武专家简介：谢朝武，景区云讲堂资深讲师。华侨大学旅游学院副院长、教授、博士生导师。主要研究方向：旅游安全与风险管理、智慧旅游发展与建设、旅游服务与饭店管理。主要从事旅游安全、智慧旅游等方向的研究工作，曾主持国家社科基金项目、教育部人文社科项目、原国家旅游局重点科研项目等省部级以上项目10余项，在《旅游学刊》、《南开管理评论》、《财贸经济》、《中国安全科学...
《旅游景区旅游安全与应急事件处理》谢朝武专家简介：谢朝武，景区云讲堂资深讲师。华侨大学旅游学院副院长、教授、博士生导师。主要研究方向：旅游安全与风险管理、智慧旅游发展与建设、旅游服务与饭店管理。主要从事旅游安全、智慧旅游等方向的研究工作，曾主持国家
《旅游景区服务质量与运营管理提升》主讲人：朱迎波 景区进行职业素质教育培训，即能够保证新员工尽快融入工作角色；有利于提高员工工作绩效；有利于景区永葆活力，塑造优秀的景区文化；有利于提高景区的整体服务质量。
旅游景区是旅游活动的原动力，是旅游业经济的核心载体，也是社会文明以及地方形象得以展示的窗口。景区是人才密集的地方，员工职业素质的高低决定着景区服务质量的高低。景区进行职业素质教育培训，即能够保证新员工尽快融入工作角色；有利于提高员工工作绩效；有利于景区永葆活力，塑造优秀的景区文化；有利于提高景区的整体服务质量。
