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指导单位:
中央文化和旅游管理干部学院
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第二期证书申请登记及考核
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第二期证书申请
【证书申请条件】注:每个会员账号仅限提交一次
1、景区单位集体注册的会员用户,由景区联系人统一申领;
2、学员登陆打卡15天(获得15学分),完成10门课程学习,提交至少5篇真实有效的“学习心得”,超出5篇以及上,每篇可折合2学分计入累计学分;
3、成绩经老师综合测评考核,达到合格条件授予荣誉证书;
4、倡导低碳环保理念,荣誉证书采用电子版证书形式。
单位
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已提交《学习心得》的课程
1、周季平《旅游景区从业人员服务礼仪规范》
2、朱迎波《旅游景区服务质量与运营管理提升》
3、张成源《A级旅游景区发展方向、文化和旅游融合发展路径》
4、杜永胜《碳中和推动旅游景区低碳发展》
5、张凌云《体育旅游、滨水度假产品打造推进旅游度假区发展》
6、张凌云《智慧旅游对水利风景区建设管理的推动》
7、洪维钧《整合营销下旅游景区的品牌传播及案例分析》
8、王大泓《高绩效团队建设与管理》
9、汤文颖《沟通协调能力提升》
10、林俞丞《管理者如何提升下属执行力》
11、林俞丞《培养下属主动积极的工作习惯》
12、张小明《群体性事件应急处置策略》
13、宋子千《“互联网+旅游”开启智慧旅游新模式》
14、杨晓东《案例解析文化旅游特色小镇品牌塑造》
15、齐晓波《全域旅游的突破点与要避免的误区》
16、吴必虎《如何从“景点旅游”走向“全域旅游”》
17、宋子千《如何打造“一村一品”的乡村旅游度假综合体》
18、王琪延《推进建立全域旅游管理体制,支撑全域旅游发展》
19、戴 斌《坚持以人民为中心开创文化与旅游融合发展新时代》
20、朱迎波《水利风景区与乡村旅游开发模式研究》
*
请根据学习内容填写以下学习考核题。
1、在《旅游景区服务质量与运营管理提升》课程中,软服务包括哪些内容?(多选)
A、票务服务
B、解说服务
C、旅游服务设施
D、商业服务
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2、在《旅游景区服务质量与运营管理提升》课程中,硬服务包括哪些内容?(多选)
A、旅游服务设施
B、游览服务设施
C、票务服务
D、解说服务
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3、在《碳中和推动旅游景区低碳发展》课程中,中国绿色碳汇基金会低碳旅游专项基金,在中国旅游行业开展的服务内容包括哪些方面?(多选)
A、植树造林增汇减排
B、实施景区活动碳中和
C、促进景区低碳技术
D、倡导低碳旅游消费方式
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4、在《体育旅游、滨水度假产品打造推进旅游度假区发展》课程中,提到了的幸福产业包括哪些?(多选)
A、旅游产业
B、文化产业
C、体育产业
D、健康产业
E、养老产业
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5、在《整合营销下旅游景区的品牌传播及案例分析》课程中,提到了4C理论要点,以下说法不对的是?(单选)
A、以旅游者为中心整合产品
B、以成本为中心整合价格
C、以赢利性为中心整合销售管道
D、以整体形象为中心整合促销工具
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6、在《整合营销下旅游景区的品牌传播及案例分析》课程中,以下哪个不属于“品牌整合传播”的特征?(单选)
A、传播接触
B、网络传播
C、数据库传播
D、直性沟通
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7、在《A级旅游景区发展方向、文化和旅游融合发展路径》课程中,提到其中全域旅游的的发展模式包括哪些?(多选)
A、景区观光型旅游
B、城市功能型旅游
C、旅居式旅游
D、智慧型旅游
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8、在《旅游景区从业人员服务礼仪规范》课程中,旅游从业人员的基本礼仪修养包括哪些方面?(多选)
A、仪容仪表礼仪
B、言谈举止礼仪
C、社会交往礼仪
D、酒店服务礼仪
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9、在《旅游景区从业人员服务礼仪规范》课程中,旅游从业人员的基本修养包括哪些方面?(多选)
A、尊重:常存敬人之心,不失敬人之意
B、宽容:严于律己,宽以待人
C、真诚:言行一致,表里如一
D、平等:一视同仁,同等礼遇
E、入乡随俗:了解并尊重对方的风俗禁忌
F、适度:把握尺度,避免礼节过失
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10、通过近期学习过程,您最大的收获是什么?
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