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指导单位:中央文化和旅游管理干部学院

旅游景区在线学习平台

景区云:智慧旅游景区电子票务系统

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发表时间:2020-03-27 14:33作者:兴博旅来源:兴博旅

电子票务系统包含线下电子票务系统,线上分销平台、电子商务平台、微信服务平台、会员管理系统、进销存系统等,通过线上业务系统进行产品预订,数据同步汇总至数据中心,线下系统进行取票、验证,实现了线上、线下一体化的功能。平台可实现线上线下多渠道自助购买门票,自助检票通道凭电子、证照或生物识别方式对游客进行验检放行,系统实时汇总各项数据向上对接综合管理平台。

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         平台运用计算机通信技术、通信控制技术、先进的电子码设别技术、与先进票务管理理念相结合,具有形象现代化,管理一体化,信息实时性,防伪可靠性,核算严密性的特点。实现对收费类的票证(如景区门票、轨道交通车票、车船票)进行电子制票、售票、检票、统计和汇总管理等各个环节的实时管理,充分体现了应用方式的现代化、人性化。

        票务系统支持身份证、IC卡、二维码、指纹,以及人脸与身份证识别双重比对验证,为游客营造更便捷的购票和检票流程,同时解决客流统计和二次入园等问题。后台系统同时对门票、优惠措施、会员卡、游客客源地、旅行社、导游等信息进行统一汇集和调配管理,并实时生成报表,为景区客流管理和多元化营销提供依据。

系统架构

智慧旅游景区电子票务系统(图2)

        主要功能
        【面向游客】
        1. 可登陆线上、线下的系统平台(电子商务、官网、微信等平台)进行产品快捷预订、修改及退订;
        2. 通过预订的产品可快速进入景区游玩,快捷进行支付验证;
        3. 通过官网、电商、微信平台快速了解景区的概况,为游玩提前做好准备。
       

        【面向景区】

        1. 建立综合管理平台,解决各个子系统信息孤岛问题,进行大数据的整合分析,能达到提前知晓预订游客量,为景区提供更好服务决策,实时了解在园人数情况,达到游客承载量时,能有效进行限流,防止过度拥挤带来的安全风险,实现线上、线下数据实时汇总、统计、分析,为景区提供可视化、精准化数据依据,为景区二次营销提供数据来源等;
        2. 建立电子票务系统实现各景点联合售、检票进行统一管理,杜绝假票、黄牛票、漏票、人情票等情况;
        3. 拓展线上分销渠道,进行产品的营销推广,增加景区的经营收入;
        4. 灵活生成各类经营报表,快捷、直观查询历史报表数据;
        5. 通过电子商务平台、官网、微信的营销推广,增加景区的知名度;
        6. 为游客二次入园提供解决方案。

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       资源整合

        1.旅游资源全线整合

       一站式整合全国旅游资源,快速打通旅游食、住、行、游、购、娱等通道,营造内容丰富、类型多样的资源共享平台。

      2.多种产品轻松管理

      景点门票、酒店、演出、线路等全域旅游类型产品轻松上架、便捷管理实现直销及分销渠道产品实时库存控制管理。

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      票券核销

      紧随时代发展潮流,兼容多种验证介质,充分满足游客多渠道、多介质验证需求。

      多样化的验证渠道,数据实时传输后台,全面帮助商户完善统筹票务验证功能。

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       数据分析

      面对全渠道复杂的碎片化信息,运用大数据分析技术和完善的数据分析模式,多角度呈现订单销售情况、分销渠道、客源地分析等清晰的数据图表。

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